Компания Visa провела опрос среди 1613 человек в возрасте 18-65 лет, которые имеют платежные карты и активно пользуются цифровыми банковскими услугами. Согласно результатам исследования, только 0,2% наших соотечественников знают, кому и какие сведения о «пластике» можно сообщать.
Стало известно, что 9 человек из 10 знакомы с некоторыми правилами безопасного использования «пластика» – не называть посторонним лицам код подтверждения из SMS-сообщения, CVV-код, логин/пароль/код доступа к Интернет-банку, не записывать ПИН-код на карте и не хранить его рядом с ней, оплачивать покупки с использованием реквизитов «пластика» только на официальных сайтах.
По словам экспертов, такие точечные знания делают россиян максимально уязвимыми перед использованием методов социальной инженерии и мошенническими уловками. При этом две трети участников опроса (65%) при онлайн-оплате не обращают внимание на адрес странички и не знают, что защищенные адреса начинаются с «https».
Регулярно заказывают товары в Сети 73% респондентов, большинство из них считают онлайн-оплату безопасной. При подтверждении расходной операции одноразовым кодом из SMS-сообщения 76% опрошенных смотрят только на сумму к списанию, 67% – обращают внимание на секретный код, 65% – проверяют название интернет-магазина, 59% – полностью читают текст сообщения.
В ходе телефонного разговора с мошенниками, которые представляются сотрудниками банка, 15% участников исследования готовы сообщить личные данные (срок действия платежной карты, номер привязанного к ней телефона и др.). При этом каждый пятый респондент (как правило, это – люди старшего возраста) готов назвать жуликам свой домашний адрес.
Самой надежной защитой платежных данных граждане считают двухфакторную авторизацию, но доверяет ей только половина опрошенных. Чаще всего россияне используют для подтверждения транзакций одноразовый код (74% участников исследования), однако считает его эффективным только четверть респондентов.
Технологией распознавания по отпечатку пальца пользуется 42% опрошенных, причем 39% считают биометрию надежным способом защиты. Систему Face ID активно применяют 12% участников исследования, а доверяют ей – 14%. Лишь 3% респондентов используют голосовую биометрию, а 12% опрошенных считают, что эффективных способов защиты не существует.
С началом пандемии была зафиксирована небывалая активность мошенников, которые активно эксплуатировали актуальную тему в своих сценариях (льготные кредиты, поддержка бизнеса, скидки на средства индивидуальной защиты и др.) и использовали методы социальной инженерии.
По мнению экспертов, самым эффективным способом противодействия жуликам является обучение граждан быстрому распознаванию приемов социальной инженерии и формированию навыка автоматического рационального поведения.
Стоит отметить, что замеры, проведенные по заказу Центробанка в 2020 году, показали небольшой рост индекса финансовой грамотности населения (с 52 до 54 баллов из 100 возможных). Согласно методике ОЭСР, общий уровень финансовой грамотности в стране увеличился с 12,2 до 12,4 балла.
Так, доля россиян с относительно высоким показателем финансовой грамотности выросла с 34% до 39%, а каждый второй знает, куда необходимо обращаться за защитой нарушенных финансовых прав.
